📝 الشروط والأحكام

عدلت بتاريخ 04/06/2025

مرحبًا بكم في موقع Chicco الكويت، المتجر الإلكتروني المعتمد لتوفير منتجات العناية بالرضع والأمهات ما بعد الولادة.

يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية. باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بها.

1. طبيعة المنتجات

جميع المنتجات المعروضة على الموقع أصلية 100% من ماركة Chicco العالمية، وتخضع لأعلى معايير الجودة والسلامة، سواء للرضع أو للأمهات في مرحلة ما بعد الولادة.

2. الطلب والدفع

• يمكنكم تقديم الطلبات عبر الموقع واختيار وسيلة الدفع المناسبة (بطاقات الائتمان، كي نت، الدفع عند الاستلام حسب التوفر).

• في حال وجود أي خطأ في تفاصيل الطلب أو المنتج، تحتفظ إدارة الموقع بحق الإلغاء مع إعادة المبلغ المدفوع.

3. الشحن والتوصيل

• نقدم خدمة التوصيل داخل الكويت خلال 1 إلى 3 أيام عمل.

• يرجى التأكد من صحة معلومات التوصيل لتفادي التأخير أو تعذر التسليم.

4. استخدام الموقع

• يمنع نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى من الموقع دون إذن خطي مسبق.

• يحق لإدارة الموقع تعديل الشروط في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها.

🔐 سياسة الخصوصية

في Chicco الكويت، نولي أهمية قصوى لحماية خصوصيتكم، ونتعامل مع بياناتكم الشخصية بأعلى درجات الأمان.

1. المعلومات التي نجمعها:

• الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، البريد الإلكتروني.

• معلومات الدفع تُعالج عبر بوابات دفع آمنة ولا يتم تخزينها لدينا.

2. كيفية استخدام البيانات:

• لتأكيد الطلبات وتنفيذ عمليات التوصيل.

• لإرسال إشعارات حول حالة الطلب أو عروض خاصة (بناءً على موافقتكم المسبقة).

3. الأمان:

• نستخدم تقنيات حماية حديثة لضمان سلامة بياناتكم وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا للجهات الضرورية مثل شركة الشحن.

🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع – خلال 14 يومًا

نهدف إلى رضاكم الكامل، ونوفر إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب وفقًا للشروط التالية:

شروط الاسترجاع:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح.

• أن تكون العبوة سليمة وغير تالفة.

• تقديم إيصال الشراء أو إثبات الدفع.

غير قابل للاسترجاع:

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.

• المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض تصفية نهائية أو تم الإشارة بوضوح إلى عدم إمكانية استرجاعها.

• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.

خطوات الإرجاع:

1. التواصل معنا عبر وسائل الاتصال أدناه خلال 14 يومًا من الاستلام.

2. يتم فحص المنتج عند استلامه، وإذا تم قبوله، يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال فترة لا تتجاوز 7 أيام عمل.

📞 تواصل معنا

نحن هنا لخدمتكم دائمًا. لأي استفسار أو مساعدة، يمكنكم التواصل معنا من خلال:

• الهاتف: 0096594099691

• الواتساب: 0096594099691

• العنوان: مارينا مول، السالمية، الكويت

فريق Chicco الكويت يتشرف بخدمتكم وتلبية احتياجاتكم بكل عناية واحترافية.